Personligt bemötande

Personligt bemötande

Säger hejdå till barnen och ger mig av med väskan packad med teknisk utrustning och kläder för en vecka som kursledare. Kommer fram till flygplatsens supersnygga designhotell sent på söndag kväll, lite ensamt och främmande.  Så ligger detta hälsningsmeddelande på rummet. Handskrivet. Ritat med tuschpennor. Med fem lyxpraliner. Så himla gulligt och varmt, jag smälter och blir glad. Jag är så enkel. Omtanke, en känsla att vara sedd, vetskapen om att det finns människor med varma hjärtan omkring gör mig glad och redo för veckan som väntar. Bra jobbat Clarion!!!

På Clarion hotell i Helsingfors, på självaste flygplatsen, i ett snyggt jätterum, ska jag bott ett par dagar. På samma hotell ska jag hålla kurs. Det är cheferna i Hotellkedjan Choice som får utmana sig själva i att stå på scen och leverera kraftfulla presentationer. Sen drar vi till Oslo för att jobba vidare med Quality hotell. Det är en fantastisk stämning på dessa hotell, bjussiga chefer som vågar vara både sårbara och starka. Urban Stenberg, håller i ledarskaps-programmet, där kraftfull kommunikation ingår som ett av flera spännande mentala träningspass. Även improvisationsträning ingår, framförallt konsten att få sina medspelare att glänsa. ”Make your partner happy” är ett citat som impro-farfar Keith Johnstone myntade på 80-talet. En improvisatör ska inte krysta fram briljanta idéer själv, utan bejaka och spinna vidare på medspelarens ”erbjudanden” på scen . Liksom att en chef inte själv ska vara stjärnan, utan veta hur man tar tillvara de resurser som finns hos medarbetarna. Som att skriva gulliga meddelanden som gör gästerna varma i hjärtat till exempel

.